Informations relatives à la protection de vos données personnelles.
Responsable des traitements
Rébecca Andrèze-Louison, entrepreneur individuel sous le nom ANDREZE-LOUISON, SIREN 945 105 120, SIRET 945 105 120 00022, est votre interlocutrice pour les données traitées dans le cadre des demandes et de la relation client.
Pour toute question ou exercice de vos droits : contact@andreze-louison.fr.
Vos demandes et échanges
Les informations que vous choisissez de transmettre servent à étudier votre demande, préparer un devis et assurer le suivi des prestations. L’envoi du formulaire transmet vos réponses et les fichiers sélectionnés à un espace privé hébergé chez OVHcloud. Un récapitulatif est adressé à ANDREZE-LOUISON et un accusé de réception à votre adresse e-mail.
La sélection d’un document dans votre navigateur ne constitue pas, à elle seule, un envoi. Veillez à vérifier la confirmation de transmission avant de considérer votre demande comme reçue.
Informations utilisées et raisons
- Demande de devis : coordonnées, activité, besoins, budget et réponses au questionnaire, pour étudier votre projet et vous répondre, sur la base des démarches précontractuelles demandées.
- Prestation et suivi : échanges, textes, photos et documents que vous transmettez, adresse du site et interventions, pour exécuter le contrat.
- Facturation : identité, adresse, entreprise, numéro fiscal éventuellement fourni et justificatifs de transaction, pour le contrat et les obligations comptables.
- Sécurité et réclamations : informations strictement nécessaires pour protéger les services et traiter un différend, sur la base de l’intérêt légitime ou d’une obligation légale.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; sans ces informations, la demande peut ne pas pouvoir être traitée. Ne transmettez pas de mots de passe, de données bancaires ni de documents sensibles dans le questionnaire.
Photos, documents et données de tiers
Les contenus transmis servent à étudier ou réaliser votre projet et les modifications demandées. Limitez-les aux éléments utiles et assurez-vous de pouvoir communiquer les données et images des personnes concernées. La réception de vos contenus n’autorise pas leur utilisation dans un portfolio ou une publicité sans accord distinct.
Lorsqu’une intervention donne accès aux données des utilisateurs de votre site, les rôles, instructions, mesures de protection et modalités de restitution doivent être définis dans un accord adapté avant cet accès.
Qui peut recevoir ces informations ?
L’accès est limité à ANDREZE-LOUISON et aux prestataires nécessaires à chaque opération. Les données ne sont pas vendues.
- OVHcloud : hébergement du site et services techniques associés. OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
- Messagerie : les échanges passent par les fournisseurs des boîtes e-mail utilisées.
- Stripe : si vous utilisez une page de paiement ou le portail client Stripe, Stripe traite les informations nécessaires à la transaction, à la facturation et à la prévention de la fraude. ANDREZE-LOUISON reçoit les informations de suivi du paiement ; les numéros complets de carte et le cryptogramme ne sont pas saisis sur ce site.
- Google Fonts : les polices de cette version sont chargées depuis Google, ce qui occasionne une connexion du navigateur à ce service.
Les traitements propres à ces services et les éventuels transferts hors de l’Espace économique européen dépendent de leurs conditions et garanties. Consultez les politiques de OVHcloud, Stripe et Google. Vous pouvez demander des précisions sur les destinataires et les garanties applicables à vos données à l’adresse de contact ci-dessus.
Conservation
Les dossiers reçus par le formulaire sont conservés 90 jours dans cet espace de réception, puis supprimés. Les éléments nécessaires à un projet accepté sont transférés dans le dossier de travail avant cette échéance. Les échanges par e-mail sans suite sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus utiles, au plus tard trois ans après le dernier contact du demandeur. Les documents de travail sont conservés pendant la prestation et le suivi convenu ; leur restitution et leur suppression sont organisées à la fin de la relation.
Les pièces nécessaires à la preuve d’un contrat ou à un litige sont conservées séparément pendant la durée de prescription applicable. Les factures et pièces comptables sont archivées dix ans.
Vos droits
Selon la base légale et la situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Une obligation de conservation peut empêcher un effacement immédiat.
Écrivez à contact@andreze-louison.fr. Une réponse est apportée en principe sous un mois ; une prolongation motivée peut être nécessaire pour une demande complexe. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Cookies et navigation
Le code du site n’intègre pas de publicité ciblée ni d’outil de mesure d’audience. Un stockage temporaire dans votre navigateur permet de retrouver votre position lors du retour depuis certaines pages. La plateforme d’hébergement et les pages externes peuvent utiliser leurs propres mécanismes nécessaires au fonctionnement ou à l’authentification.
L’ajout futur de traceurs non nécessaires fera l’objet d’une information et, lorsque requis, d’un consentement préalable. Un clic vers Stripe ou un autre service vous conduit sur un site soumis à ses propres règles.